Términos y Condiciones

Por favor, lea cuidadosamente lo siguiente

RESPONSABILIDAD
THE CORTEZ CLUB, sus agentes, afiliados no serán responsables financieramente o de otra manera a ninguna persona para: incumplimiento o servicio insatisfactorio; de lesiones a las personas, incluyendo la muerte; por pérdida, retraso o gastos derivados de huelgas, la guerra, el clima, la cuarentena, la enfermedad, la regulación del gobierno u otras causas: por la pérdida de propiedad o daños a la misma; o por cualquier acto u omisión o incumplimiento o falta de cumplimiento de cualquiera de sus empleados, agentes, transportistas, operadores de tierra, o cualquier otro proveedor de servicios.

Expediciones de la clase en la que se están embarcando implican los viajes a lugares remotos, a menudo lejos de los servicios médicos. Tal viaje es con el riesgo. usted está por lo tanto obligado a estar en buena salud física y mental e instamos encarecidamente que consulte con su agente de seguros para garantizar que usted está cubierto adecuadamente para cualquier eventualidad. Seguro de viaje, por lo tanto, es muy recomendable para proteger su persona, los bienes y la inversión. No obstante, tomar en cuenta que si se produce un accidente en ciertos lugares, la atención médica puede no estar disponible o adecuada. Es responsabilidad de cada individuo para determinar su capacidad de participar. Seguro de buceo es obligatorio y no se requiere la prueba, dijo que el seguro se puede comprar en el sitio.

THE CORTEZ CLUB, sus agentes y afiliados, nos reservamos el derecho de efectuar cualquier modificación o cambio en el itinerario incluyendo cambios por razones de comodidad o de seguridad, ya sea antes o después de la fecha acheduled de partida, que dicten las circunstancias, incluyendo la cancelación de suscripción incompleta y por otras circunstancias ajenas a su control, incluyendo actos de Dios y similares.

Todas las reservas de la expedición son hechas por aplicación. Por tanto, THE CORTEZ CLUB se reserva el derecho a denegar la aceptación de cualquier aplicación, en cualquier momento, por cualquier razón. THE CORTEZ CLUB, sus agentes y afiliados también se reservan el derecho de exigir a cualquier participante a retirarse de la excursión por justa causa, en cualquier momento en el que, según el criterio del líder del viaje, vehículo o proveedor de servicios, actos de los participantes o de conducta son considerada como perjudicial o incompatible con los intereses, la seguridad y / o bienestar de la persona y / o el equipo de la expedición. En caso de tal retiro forzado, un reembolso, menos los anticipos, depósitos y otros gastos realizados por o incurridos en nombre del participante, cubriendo la parte inconclusa de la gira, se hará lo antes posible, sin ninguna otra obligación o restitución . Los participantes aceptan esta autoridad como condición para unirse a la expedición.

PRECIOS, DEPÓSITOS Y REEMBOLSOS
El costo por persona indicada se basa en el transporte, las disposiciones de la tierra, y los demás elementos que puedan pertenecen, calculado sobre las condiciones, incluyendo los tipos de cambio monetarios, al momento de la publicación y, por lo tanto están sujetas a cambios debido a circunstancias imprevistas. Los precios están basados ​​en ocupación doble en su caso. Suplementos individuales de ocupación se pueden reservar a un costo adicional en función del espacio disponible. Todos los precios, depósitos y otros pagos se expresan en fondos estadounidenses.

Excepto cuando se indique lo contrario en los distintos conciertos de ofrendas, pagos y reembolsos se efectuarán de la siguiente manera: los depósitos de todos los viajes son un 25% del precio del viaje. El depósito es pagadera inmediatamente después de la aceptación verbal o escrito de solicitud. Si se reserva menos de 90 días antes de la fecha prevista de salida, el pago total se debe en el momento en que se confirme la reserva. En caso de cancelación, tras la recepción de la solicitud de cancelación por escrito, recibió hasta 90 días antes de la salida, cargo por cancelación será del 25% del dinero recibido. 50% para las cancelaciones recibidas 90 – 45 días antes de la fecha de salida. No se harán reembolsos por cancelaciones recibidas con menos de 45 días antes de la fecha de salida.

A falta de recepción de la solicitud por escrito de la cancelación, si el saldo de pago no ha sido recibido por la fecha de vencimiento, THE CORTEZ CLUB se reserva el derecho de considerar la reserva cancelada. Restablecimiento de una reserva está supeditada a la disponibilidad y la recepción de $ 50.00 que cubre los costos de reinstalación espacio.

Cancelación o cambio de las reservas de aire está sujeto a todas las reglas y regulaciones aplicables a los transportistas involucrados.

No habrá reembolso por cualquier ausencia de un viaje (a menos dispuesto que en el momento de la reserva), o por el costo de las actividades o elementos perdidas.

Todos los reclamos de reembolso deben hacerse por escrito dentro de los 60 días después de la terminación del viaje. En el caso de interrupción voluntaria de un viaje por un participante sin causa, ya sea por medio de no poder unirse a un viaje, o dejando antes de su finalización, no se harán devoluciones.

 

 

CÓDIGO DE ÉTICA

 

EN THE CORTEZ CLUB NOS COMPROMETEMOS A:

Contribuir al desarrollo personal y colectivo de los empleados y trabajadores de la empresa con responsabilidad social. Ser incluyentes y en equidad de oportunidades para mujeres y jóvenes que laboran en la empresa.
Promover la incorporación y contratación de personal local con capacidades para el efectivo desempeño de los objetivos de la empresa.
Motivar la satisfacción del personal de la empresa en el desempeño de sus funciones mediante
Contribuir del turismo al entendimiento y al respeto mutuo entre hombres y sociedades.

 

A conocer y a respetar a los turistas que nos visitan con el fin de contribuir a un recibimiento hospitalario y la satisfacción de sus gustos y expectativas.
Asegurar la protección de los turistas y visitantes y de sus bienes.
Garantizar la seguridad del turista al realizar la experiencia que le ofrecemos.
El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo. Respetar la igualdad de hombres y mujeres. Asimismo, promover los derechos humanos y, en particular, los derechos específicos de los grupos de población más vulnerables, especialmente niños, personas mayores y minusválidas, minorías étnicas, diversidad sexual y pueblos autóctonos.
El turismo, factor de desarrollo

Sostenible.

Conservar el medio ambiente y los recursos naturales, en la perspectiva de un crecimiento económico saneado, constante y sostenible, que sea capaz de satisfacer equitativamente las necesidades y aspiraciones de las generaciones presentes y futuras.
Respetar y seguir las reglas y condiciones establecidas por la SEMARNAT y la CONANP.
Ahorrar recursos naturales escasos y valiosos como el agua; Utilizar energías renovables y garantizar su ahorro y uso responsable y; evitar en lo posible la producción de desechos, así como a reducir, separar y reciclarlos, para minimizar la presión que ejerce la actividad turística en el medio ambiente (huella ecológica).
Generar beneficios en el desarrollo local de los lugares en los que se realicen las actividades turísticas y promover el bienestar y mejor calidad de vida en las comunidades.
Programar las actividades turísticas de forma que se proteja el patrimonio natural que constituyen los ecosistemas y la diversidad biológica, y que se preserven las especies en peligro de la fauna y de la flora silvestre.
El turismo, factor de aprovechamiento

y enriquecimiento del patrimonio

cultural de la humanidad.

Respetar el patrimonio artístico, arqueológico y cultural.
Participar en mantenimiento, protección, mejora de los monumentos, santuarios y museos, así como de los lugares de interés histórico o arqueológico, antropológico y paleontológico.
El turismo, actividad beneficiosa

para las comunidades

de destino.

Promover la incorporación de las poblaciones y comunidades locales en las actividades turísticas, así como a promover una participación equitativa en los beneficios económicos, sociales y culturales que reporten.
Obligaciones de los agentes del desarrollo Turístico. Facilitar a los turistas información objetiva y veraz sobre los lugares de destino, condiciones de viaje, recepción y estancia, así como asegurar la absoluta transparencia de las cláusulas de los contratos que propongan a nuestros clientes, tanto en lo relativo a la naturaleza, al precio y a la calidad de las prestaciones.
Velar por la seguridad, la prevención de accidentes, la protección sanitaria y la higiene alimentaria de los turistas y visitantes que recurran a nuestros servicios.
Contribuir al pleno desarrollo cultural y espiritual de los turistas.
Capacitar constantemente a nuestro personal y mantener el más alto nivel de calidad para garantizar su seguridad y bienestar, así como la seguridad y satisfacción de nuestros clientes.
Difundir información veraz y equilibrada sobre los acontecimientos y las situaciones que puedan influir en la visitación, así como facilitar indicaciones precisas y fiables a los consumidores de servicios turísticos. Para ese fin, nos comprometemos a emplear las nuevas tecnologías de comunicación y comercio electrónico.
Desarrollar el turismo social, en particular el turismo asociativo, que permite el acceso de la mayoría de los ciudadanos al ocio, a los viajes y a las vacaciones.
Fomentar y facilitar el turismo de familias, de jóvenes y de estudiantes, de personas mayores y de las que padecen minusvalías.
Libertad de desplazamiento

Turístico.

Promover el acceso a las zonas de tránsito y estancia, así como a los sitios turísticos y culturales sin formalidades exageradas ni discriminaciones.
Reconocer a toda persona física y jurídica el derecho a ejercer una actividad profesional en el ámbito del turismo, siempre que demuestre poseer las disposiciones y calificaciones necesarias.

 

 

CÓDIGO DE ÉTICA PARA NUESTROS VISITANTES

En THE CORTEZ CLUB solicitamos a nuestros visitantes se comprometan a adoptar los siguientes principios:

 

TURISTAS Y VISITANTES NOS COMPROMETEMOS A:

 

Que el turismo contribuya al entendimiento y al respeto mutuo entre hombres y sociedades.

 

Respetar y valorar las tradiciones y prácticas sociales y culturales de los lugares que visitamos.

 

Respetar y seguir las reglas y condiciones establecidas por la SEMARNAT y la CONANP.
Evitar todo acto considerado impropio e ilegal en los usos y costumbres de las comunidades locales, así como cualquier comportamiento que pueda resultar discriminatorio o hiriente para un sector de la sociedad, la población local, o dañar el entorno del lugar.
Que el turismo, sea un instrumento de desarrollo integral

personal y colectivo.

Respetar la igualdad de hombres y mujeres. Asimismo, a promover los derechos humanos y en particular, los derechos específicos de los grupos de población más vulnerables, especialmente niños, personas mayores y minusválidos, minorías étnicas, diversidad sexual y pueblos autóctonos.
El turismo, factor de desarrollo

Sostenible.

Conservar el medio ambiente y los recursos naturales, con la perspectiva de un crecimiento económico sano, constante y sostenible, que sea capaz de satisfacer equitativamente las necesidades y aspiraciones de las generaciones presentes y futuras.
Aprovechar responsablemente los recursos naturales escasos y valiosos como el agua y promover la generación de energías limpias, su uso y aprovechamiento responsable y reducir y evitar en lo posible la producción de desechos, así como reducir, reusar y reciclar los desechos sólidos y minimizar la huella ecológica (presión que ejerce la actividad turística en el medio ambiente).
Participar en el desarrollo local de los lugares que visitamos.
Participar en la protección el patrimonio natural que constituyen los ecosistemas y la diversidad biológica, y que se preserven las especies en peligro de la fauna y de la flora silvestre.
El turismo, factor de aprovechamiento

y enriquecimiento del patrimonio

cultural de la humanidad.

Respetar al patrimonio artístico, arqueológico y cultural tangible e intangible de México y la localidad.
Participar en la conservación, protección y rehabilitación de monumentos, santuarios y museos, así como de los lugares de interés histórico o arqueológico, antropológico y paleontológico.

Reglamento Cortez Club

Reglamento de Visitantes

Capítulo 1. Disposiciones Generales

Reglas: El presente reglamento aplica a las personas que contraten servicios con THE CORTEZ CLUB, en lo siguiente “LA EMPRESA”. 

  1. Las presentes Reglas son obligatorias para aquellas personas que se localicen en las instalaciones, transportes y que realicen actividades de buceo libre y autónomo con lobo marino en el Parque Nacional Zona Marina Archipiélago de Espíritu Santo, Área de Protección de Flora y Fauna Islas del Golfo de California, Complejo Insular del Espíritu Santo y Área de Protección de Flora y Fauna Balandra, B.C.S. Así como buceo libre con tiburón ballena en el área autorizada en la Bahía de La Paz.
  1.  Las reglas tienen como objeto:
  1. El aprovechamiento sustentable y la preservación de la biodiversidad y de los elementos naturales. 
  2. La prevención y control de la contaminación del aire, agua y suelo.
  3. Promover una participación efectiva de los visitantes y turistas en actividades de preservación en las instalaciones y en las actividades de buceo libre y autónomo.
  4. Promover una concientización y cultura de conservación, educación ambiental y uso responsable de los recursos naturales hacia los visitantes y turistas.

Capítulo 2. Derechos y Obligaciones de los Visitantes

  1. Los turistas tendrán derecho a que “LA EMPRESA” les proporcione con oportunidad la siguiente información:
  1. Información ambiental del área (biodiversidad y Áreas Naturales Protegidas), de acuerdo al Programa de Interpretación.
  2. Información sobre los servicios y requisitos para la realización de las actividades de buceo libre y autónomo. 
  3. Información sobre servicios especiales para personas con capacidades diferentes. 
  4. Información sobre las disposiciones del Programa de Manejo y las reglas administrativas del PNZMAES, APFF Balandra y APFF Complejo Insular del Espíritu Santo y del área de observación del tiburón ballena.
  5. Reglamento de “LA EMPRESA”. 
  6. Código de ética de “LA EMPRESA”.  
  1. Los turistas tienen derecho a que “LA EMPRESA” les proporcione los servicios ofrecidos para personas con capacidades diferentes en los términos que se acuerde en el contrato de prestación de servicios, de conformidad con las necesidades del turista y de acuerdo a la viabilidad técnica de proveer el servicio.
  1. Los turistas tienen derecho a que “LA EMPRESA” les proporcione los servicios ofrecidos con seguridad y profesionalismo, acatando la legislación correspondiente para garantizar su satisfacción.
  1. “LA EMPRESA” está obligada a proporcionar el Brazalete de pago de derechos por uso del ANP a los visitantes y turistas. 
  1. Los Visitantes y Turistas estarán obligados a seguir un comportamiento adecuado consistente en respetar el presente reglamento, las indicaciones de los guías y capitanes, así como acatar las disposiciones de personal del PNZMAES, APFF Balandra, APFF Complejo Insular del Espíritu Santo CONANP y del área de observación del tiburón ballena a fin de prevenir accidentes y daños al ecosistema.
  1. Es derecho de los visitantes y turistas que “LA EMPRESA” de a conocer las disposiciones permitidas y las no permitidas estipuladas en el Programa de Manejo del PNZMAES, APFF Balandra y APFF; Complejo Insular del Espíritu Santo y las condicionantes del área de observación del tiburón ballena.
  1. A fin de hacer un manejo adecuado de los residuos sólidos:
  1. Se prohíbe arrojar residuos sólidos fuera de los sitios específicos (Contenedores de basura), en instalaciones y transporte marino.
  2. Los residuos sólidos generados por los visitantes deberán disponerse según lo indiquen los contenedores de residuos distribuidos en nuestras instalaciones y equipos de transporte. 
  3. Se prohíbe dejar en las instalaciones residuos peligrosos (pilas). Los visitantes deberán llevarse estos residuos al abandonar “LA EMPRESA”.
  1.  “LA EMPRESA” se compromete a hacer un uso eficiente de energía, deberá contar con luminarias ahorradoras de neón o LED y apagar las luces cuando no estén en uso.
  1.  Para hacer un uso eficiente y responsable del agua: 
  • Se debe evitar dejar abiertas las llaves del agua.
  • Se hace uso adecuado de los dispositivos ahorradores. 

  1.  A fin de conservar la flora y fauna se prohíbe molestar, perturbar o alimentar a la fauna silvestre.
  1.  A fin de prevenir y controlar la contaminación por ruido se prohíbe el uso de aparatos de sonido en las zonas abiertas o durante la transportación al sitio de buceo. 
  1. Promover y respetar los usos y costumbres de las culturas locales contando con el consentimiento de personas de la comunidad para:
  • Tomar fotografías de éstas, sus actividades o sus pertenencias.
  • Participar en celebraciones y actividades comunitarias. 

Capítulo 3. De las actividades

  1.  Se debe seguir las indicaciones y recomendaciones del responsable de “LA EMPRESA”, de los guías y capitanes. 
  1.  En las instalaciones y sitios de buceo las actividades permitidas son:
  1. Educación e interpretación ambiental.
  2. Ecoturismo, (senderismo marino, avistamiento de flora y fauna).
  3. Preservación de especies y ecosistemas.

Senderismo y avistamiento de flora y fauna

  1.  “LA EMPRESA” establece la modalidad de senderismo marino para realizar avistamiento de paisaje y flora y fauna marina en las áreas destinadas expresamente para tal fin en el Mapa de Zonificación.
  1.  Para la observación de lobos marinos y tiburón ballena se observarán las disposiciones previstas en los Programas de Manejo de las ANP´s en los Planes de uso Público, en el Plan de manejo de Tiburón Ballena y de Vida Silvestre, en las NOM y NMX que apliquen y en las disposiciones en la autorización para realizar las actividades que emite la CONANP, tales como: a) vestimenta adecuada y; b) aditamentos, fragancias, productos cosméticos, repelentes y bronceadores biodegradables. 
  1. Seguir las instrucciones del guía en cuanto al uso de luz portátil para evitar la contaminación lumínica.
  1. Se prohíbe extraer, excavar, remover, poseer o transportar cualquier tipo de flora, fauna silvestre y objetos encontrados en las zonas marinas y terrestres.
  1. Se prohíbe introducir flora y fauna exótica en zonas terrestres o marinas del área de observación de flora y fauna.
  1. Las fotografías con fines de lucro (comerciales) dentro de toda el área natural protegida requieren permiso de CONANP (trámite CNANP-00-004).

Capítulo 4. Supervisión, Vigilancia e Inspección

  1.   De ser necesario o requeridoLA EMPRESA” apoya y participa en actividades de supervisión, censo y labores de vigilancia. Cuenta con un Programa de Vigilancia, monitoreo y evaluación de requisitos y lineamientos previstos en la NMX-AA-133-SCFI-2013, mismo que deberá acatarse por el encargado de Vigilancia.

Capítulo 5.  Sanciones y Denuncias

  1.  Las violaciones al presente instrumento serán sancionadas por el Responsable Operativo de “LA EMPRESA” y las sanciones que pueden aplicarse son:
  1. Requerimiento para abandonar la actividad y las instalaciones de la empresa.
  2. Prohibición para la realización de actividades.
  1.  Toda persona que tenga conocimiento de alguna infracción o ilícito que pudiera ocasionar algún daño a los ecosistemas en el área natural protegida deberá notificar ésta al responsable operativo de “LA EMPRESA”.